Política de reembolso
Última actualización: 16 de mayo de 2026
En Glucora, damos gran importancia a la satisfacción de nuestros clientes. Si no quedas satisfecho con el producto que has comprado, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.
1. Plazo de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 60 días posteriores a la fecha de recepción del producto.
2. Condiciones de devolución
Para que la solicitud de devolución sea aceptada:
- El producto debe enviarse completo.
- El producto no debe estar dañado.
- No deben faltar piezas esenciales del producto.
- Debe proporcionarse el número de pedido o la información de compra.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 60 días establecidos.
3. Proceso de devolución
- Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico.
- Facilita tu número de pedido.
- Tu solicitud de devolución será revisada.
- Si la devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
4. Gastos de envío de la devolución
- En caso de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente, los gastos de envío de la devolución serán asumidos por nosotros.
- En el resto de los casos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
5. Reembolso
Una vez que el producto devuelto haya sido recibido y se hayan completado las verificaciones correspondientes, se iniciará el proceso de reembolso.
El importe será abonado mediante el método de pago utilizado originalmente y, por lo general, se reflejará en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días laborables.
6. Casos en los que no se aceptará la devolución
- Superar el plazo de 60 días.
- Enviar el producto incompleto.
- Que el producto haya sido dañado intencionadamente.
- No poder verificar la información del pedido.
- Solicitudes realizadas con mala fe o con fines abusivos.
7. Contacto
Correo electrónico: glucora.tr@gmail.com