Política de envío
Última actualización: 16 de mayo de 2026
En Glucora trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestros procesos de envío y entrega.
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Tus pedidos se procesan una vez que se recibe la confirmación del pago.
Fuera de periodos de alta demanda y campañas, los pedidos generalmente se preparan y se entregan a la empresa de transporte en un plazo de 1 a 3 días laborables.
2. Tiempo de entrega
El tiempo de entrega de los pedidos enviados puede variar según la zona de entrega y los procesos operativos de la empresa de transporte.
El tiempo medio de entrega es de 4 a 12 días laborables.
Pueden producirse retrasos en la entrega debido a días festivos, periodos de campaña, condiciones meteorológicas o alta demanda logística.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran claramente durante el proceso de pago.
En determinados periodos o campañas, pueden ofrecerse ventajas de envío gratuito. Las campañas actuales se muestran en las páginas de producto o en la pantalla de pago.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, la información de seguimiento, si está disponible, se compartirá a través de tus datos de contacto registrados.
Para cualquier consulta sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
5. Información de entrega
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente y de forma completa la dirección de entrega y los datos de contacto.
Glucora no se hace responsable de retrasos o problemas de entrega causados por información de dirección incorrecta o incompleta.
6. Pedidos no entregados
Si la entrega no puede realizarse o el pedido no es recibido, el producto puede ser devuelto al remitente.
En caso de solicitar un nuevo envío, pueden aplicarse cargos adicionales de envío o gestión.
7. Entrega dañada o incompleta
Si observas que tu pedido ha sido entregado dañado, incompleto o incorrecto, debes contactarnos lo antes posible después de la entrega.
Nuestro equipo de soporte revisará el caso y te ofrecerá la mejor solución posible.
8. Fuerza mayor
Pueden producirse retrasos en la entrega debido a desastres naturales, condiciones meteorológicas extraordinarias, decisiones de autoridades oficiales, problemas logísticos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
En estos casos, intentaremos informar a nuestros clientes lo antes posible.
9. Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con el envío y la entrega, puedes contactarnos:
Correo electrónico: glucora.tr@gmail.com